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Usuários liceciados com versão completa do Electrosoft podem receber suporte via e-mail e receber assistência tecnica em qualquer problema que encontrar. Favor incluir o Número de Compra do Produto, Número de Registro, Código de Registro de Código de Compra (encontrado em Help About) em todas as correspondencias.

Alternativamente, questoes podem ser enviadas via fax +44 (0)870 225 1791. Favor notar que suporte por telefone não e normalmente fornecido.

Quando contactando Acksen Ltd com uma questáo para suporte, favor incluir a seguinte informação:-

  • Seu Código de Compra (located in Help->About).
  • Seu Número de Compra do Produto. (localizado em Help->About)..
  • Seus Detalhes de Contato..
  • Seu número de Electrosoft Version and Build (localizado em Help->About)..
  • A descricao do seu problema, incluindo os passos para a replicacao do mesmo..
  • Detalhes do seu PC e sistema operativo (e.g. Versão do Windows, Marca/Modelo do PC, outros problemas existentes).
  • Detalhes de qualquer outro programa em execucao no PC quando o problema ocorreu.